Tijdens de SAP Sapphire presenteerde het softwarebedrijf het product SAP Field Service and Asset Management. Hiermee richt SAP zich op onderhoudsbeheer, met name op de planning van middelen, en biedt het onder andere een opvolger voor SAP Multiresource Scheduling (MRS). Via de DSAG vertaalden winj de reeactie: Welke vernieuwingen FSA verder moet brengen en in hoeverre deze voor gebruikers een verbetering betekenen ten opzichte van het huidige FSM, legt Thomas Henzler, DSAG-directeur Verkoop, Productie & Logistiek, uit.

Op 14 en 15 april kwam de groep servicemanagement van de DSAG samen in Mannheim.

PeachGroup is lid van de vakgroepen onderhouds- en servicemanagement binnen de DSAG en in de meest recente newsletter van de DSAG was uitgebreid aandacht voor deze werkgroepen. Onderstaande een samenvatting en een link naar het volledige Duitstalige artikel.

Vanochtend kregen we bedrijfsbezoek van VVD-tweede kamerlid Martin de Beer en wethouder economiewethouder van Heerlen: Wil Houben. In een informele setting sprak onze directeur Ruud Kockelkorn over de kansen en uitdagingen in onze regio en bij het grensoverschrijdend ondernemen. Ook de bereikbaarheid en faciliteiten op Avantis kwamen ter sprake.

Deze week was Ruud Kockelkorn aanwezig op het DSAG-Jahreskongress 2025 in Bremen – hét event voor SAP-gebruikers in de DACH-regio. Het centrale thema dit jaar: “Perspektiven wechseln”, een oproep om anders te kijken naar digitalisering, samenwerking en transformatie binnen de SAP-wereld.

De eerste dag van SAP EAM 2025 in Potsdam stond in het teken van innovatie, praktijkinzichten en toekomstvisie op Enterprise Asset Management en met name S/4Hana Service. Onder het motto “Connecting Assets, Empowering Performance”, kwamen honderd professionals bijeen om kennis te delen over het optimaliseren processen en asset performance in een steeds complexer digitaal landschap.

Een inspirerende dag over Asset Management bij SAP (ism NTT Data) in Göteborg

Veel bedrijven in in de service- en onderhoudswereld werkten in SAP ECC met de variant configurator. De variantconfigurator zoals deze in ECC bestond is in de nieuwe “SAP wereld ” niet meer beschikbaar. Dit betekent dat men bij een upgrade naar S/4HANA Service moet overstappen naar de nieuwe technologieën. In dit geval is dat de AVC (Advanced Variant Configurator). Dit is een volledig nieuwe tool die echter nog niet de rijpheidsgraad van de bestaande tool heeft. Echter er zit nog een addertje onder het gras. De oude variant configurator zat mee in de ECC-licentie. De opvolger heeft een eigen en ook nog niet malse licentie. Vanuit de DSAG is dan ook lobby gestart om dit te veranderen en tevens een service specifieke oplossing aan te bieden.

De SAP Customer Service Module (CS) stopt in 2030. Mainstream ondersteuning stopt al in 2027. Wie SAP wil blijven gebruiken voor service zal vroeg of laat moeten overstappen naar het nieuwe “SAP S/4HANA Service” systeem. Onze eigen Ruud Kockelkorn en Gerhardt Zenner van mobileX, twee specialisten voor service- en onderhoudsprocessen in SAP-omgevingen, laten zien hoe dit kan en hoe u ook in de toekomst succesvol met SAP kunt blijven werken. Ontdek welke migratiebenaderingen er zijn en wat belangrijk is bij de migratie naar S/4HANA.

Vijf uitdagingen waar klanten met SAP customer service momenteel mee te maken hebben

Bedrijven op het gebied van customer service en SAP worden momenteel geconfronteerd met vijf grote uitdagingen: