Münchener Medizin Mechanik GmbH maakt deel uit van de MMM Groep en is een toonaangevende systeemleverancier op het gebied van sterilisatie- en desinfectiesystemen voor ziekenhuizen, wetenschappelijke instituten, laboratoria en de farmaceutische industrie. Het bedrijf is wereldwijd actief via verschillende dochterondernemingen. Een uitgebreide customer service zorgt voor snelle en effectieve oplossingen. 142 servicemonteurs zijn onderweg in Duitsland, Oostenrijk, België, Tsjechië en Zwitserland voor meer dan 1.100 klanten.
In 2005 besloot MMM de orderverwerking van de servicetechnici te digitaliseren en zo het mobiele serviceproces te optimaliseren vanaf de inzet bij de klant tot en met de facturatie. Tot die tijd werkten de servicetechnici nog met papier- en doorslagformulieren. Twee collega’s op kantoor waren puur verantwoordelijk voor de nabewerking van de terugmeldingen en de handmatige overdracht naar het SAP-systeem voor de verdere verwerking.
Lees hier hoe de producten van onze partner mobileX hierbij hielpen.
Subscribe to our newsletter