Tijdens de SAP Sapphire presenteerde het softwarebedrijf het product SAP Field Service and Asset Management. Hiermee richt SAP zich op onderhoudsbeheer, met name op de planning van middelen, en biedt het onder andere een opvolger voor SAP Multiresource Scheduling (MRS). Via de DSAG vertaalden winj de reeactie: Welke vernieuwingen FSA verder moet brengen en in hoeverre deze voor gebruikers een verbetering betekenen ten opzichte van het huidige FSM, legt Thomas Henzler, DSAG-directeur Verkoop, Productie & Logistiek, uit.

De SAP Customer Service Module (CS) stopt in 2030. Mainstream ondersteuning stopt al in 2027. Wie SAP wil blijven gebruiken voor service zal vroeg of laat moeten overstappen naar het nieuwe “SAP S/4HANA Service” systeem. Onze eigen Ruud Kockelkorn en Gerhardt Zenner van mobileX, twee specialisten voor service- en onderhoudsprocessen in SAP-omgevingen, laten zien hoe dit kan en hoe u ook in de toekomst succesvol met SAP kunt blijven werken. Ontdek welke migratiebenaderingen er zijn en wat belangrijk is bij de migratie naar S/4HANA.

Vijf uitdagingen waar klanten met SAP customer service momenteel mee te maken hebben

Bedrijven op het gebied van customer service en SAP worden momenteel geconfronteerd met vijf grote uitdagingen:

Op 18 en 19 april bezoekt een afvaardiging van PeachGroup de SAP Utilities Conferentie in Lissabon. Tijdens twee dagen wordt er via demo’s, lezingen en interactieve sessies ingegaan op de laatste ontwikkeling in Utilities markt en dan met name op het gebied van SAP. De onderwerpen zijn opgedeeld onder vier grote hoofdthema’s te weten:

PeachGroup heeft er samenwerking met mobileX verder verdiept. PeachGroup is officiële partner geworden voor de Nederlandstalige markt.  Algemeen directeur Ruud Kockelkorn: “De producten van mobileX zijn een ideale verdieping van onze portfolio, met onze expertise op het gebied van onderhouds- en serviceprocessen en de SAP modules zijn de dispatch en mobiele oplossingen van mobileX een enorme aanvulling”.

Van 28 t/m 30 maart 2017 vindt in Lissabon de jaarlijkse SAP Utilities Conference plaats. Ook dit jaar zal PeachGroup hier als sponsor vertegenwoordig zijn.